Focus sur le marché la formation en ligne

Comment j’obtiens plus de 50 % de taux d’ouverture à mes newsletters !

Ou Veux-tu être aimé des filtres anti-spam ?

 

Petit rappel : l’email marketing est une formidable stratégie d’acquisition client et de conversion de prospect en client

C’est pas moi qui le dit, c’est 41 % des marketers. Selon eux, l’emailing est le canal le plus efficace, devant les réseaux sociaux!

Pour mon entreprise, sur 9 mois d’activité en 2024, les statistiques parlent d’elles-mêmes :

53,5 % d’ouverture de mes mails

1,5 % de spam

0,2 % de bounced

(Sachant qu’en analysant ces statistiques, les spams sont liés à une erreur d’adresse mail pendant quelques jours.)

Définitions indispensables :

Avant de rentrer dans le vif du sujet, je t’explique rapidement la différence entre un spam et bounced.
Un mail spam est un courriel qui arrive dans les indésirables de la boite du destinataire parce que les filtres anti-spam l’ont décidé.

Les bounced n’arrivent même pas dans la boite mail pour plein de raisons comme une boite pleine, une mauvaise adresse…

Tu peux retrouver ces définitions et plein d’autres dans Acquisition Héros, le guide du marketing d’acquisition de A à Z.

 

 

Euh, petit secret entre nous, les filtres anti-spam c’est des algortithmes 😉…

Donc la Mission number 1 : Passer les filtres anti-spam !

Avant de travailler ton taux d’ouverture, le 1^er objectif est de passer les filtres anti-spam, ceux qui sont responsables de la bonne délivrabilité des mails.

* délivrabilité : c’est juste un gros mot pour dire que ton mail arrive dans la boite du destinataire 😉

Pour cela, il est nécessaire de respecter plusieurs étapes :

 

1️⃣ Ne pas faire de courriel de masse avec une adresse mail personnelle Gmail ou Hotmail. Ce n’est pas fait pour ça.

2️⃣ Utiliser une plate-forme d’email marketing. Il y en a plein. Je me suis spécialisée dans Systemeio et Mailerlite.

3️⃣ Avoir une adresse mail professionnelle, c’est-à-dire connectée à un nom de domaine.

Pour faire simple, c’est le nom d’un site internet. Et tu n’es pas obligé d’avoir un site.

4️⃣ Paramétrer ta plateforme avec cette adresse mail professionnelle.

Pour Systemeio, il faut avoir un nom de domaine (ou un sous-domaine) dédié à Systemeio.

Utiliser des outils d’authentification comme DKIM et SPF.

5️⃣ Commencer à chauffer l’application en envoyant des mails test par petites quantités.

Si tu envoies plein de courriels d’un coup, tu vas te faire mal voir.

6️⃣ Ne pas utiliser les « spam words »

🚀 Évite les mots qui parlent d’argent et de bonnes affaires

trésor,

cadeau,

réduction,

je t’offre,

gratuit,

remboursé,

pas de frais,

promotion,

meilleur prix,

offre spéciale,

gratuitement,

code promo,

abordable,

gagnant,

récompense,

vous avez été choisi,

bonne affaire,

vu à la télé,

pas d’arnaque,

bonus,

sans risque,

pas de coûts cachés,

bénéfices,

million,

économiser,

meilleur prix,

profits,

money,

argent rapide,

cash,

remboursement,

salaire,

revenu,

chèque,

investissement,

mot de passe,

identité,

vente,

solde,

commande,

chiffre d’affaires,

bitcoin,

cryptomonnaie…

🚀Évite ce qui est lié aux jeux d’argent

casino,

roulette,

gains…

🚀Évite les mots qui donnent un sentiment d’urgence :

à l’aide,

offre limitée,

profitez maintenant,

rupture de stock,

vous avez gagné…

Évite certains mots dans le domaine de la santé :

p*nis,

érection,

ride,

perte de poids,

anxiété,

calvitie,

viagra,

maigrir…

🚀Évite les majuscules

7️⃣ Ne pas envoyer trop de courriels trop souvent.

Si les mails ne sont pas ouverts, les filtres anti-spam vont se dire que la personne ne veut pas de tes mails.

8️⃣ Nettoyer régulièrement ta liste mail.

Quand des personnes n’ont pas ouvert tes mails depuis plusieurs mois, c’est sans doute qu’elles ne sont pas intéressés. Mets-leur un tag spécifique pour ne pas leur envoyer de courriel.

Enlever les adresses bounced et les adresses spam.

Propose régulièrement à tes contacts de se désabonner si ton contenu ne les intéresse pas. Cela permet de nettoyer ta liste mail.

Cela suppose d’analyser ses statistiques !

9️⃣ Avoir une possibilité de se désabonner dans le corps de l’infolettre.

🔟Petit plus : Demander à être enregistré dans les contacts.

Quand on est enregistré, les filtres anti-spam considèrent que c’est une adresse de contact.

 

Mission n° 2 : Déclencher l’ouverture du courriel

Une fois que ton mail arrive dans la boite du destinataire, ton objectif est qu’il l’ouvre, qu’il le lise et même qu’il clique sur les liens (tant qu’à faire 😊…)

1️⃣ Avoir un contenu engageant. Ben oui, si t’es pas intéressant… on ne te lit pas.

🚀Écrire des mails personnalisés.

🚀Donner du contenu de valeur.

🚀Travailler le copywritting.

2️⃣ Écrire un objet de mail qui déclenche l’ouverture sans utiliser les « spam words », sans être « putaclic »

Ça veut dire trouver d’autres formulations que les mots interdits.

Trouver des formules qui donnent envie d’ouvrir.

Utiliser ton branding dans cette petite phrase d’accroche : tes mots, tes expressions, tes émojis qui font que l’on te reconnaît rapidement.

3️⃣ Envoyer une 2ème fois la newsletter aux personnes qui ne l’ont pas ouverte, quelques jours plus tard.

Généralement, j’ai plus de 50 % d’ouverture au 1^er courrier et plus de 25 % d’ouverture au 2ème envoi.

C’est intéressant de trouver le bon jour et la bonne heure…

 

Tu retrouveras tous ces conseils, et bien d’autres, dans ma formation Systemeio Héros 🦸‍♀️.

 

La newsletter est une excellente stratégie de conversion de clients. 🚀

N’attends plus pour la mettre en place !

Tu veux en savoir plus, tu peux m’envoyer une demande de contacts via le formulaire ou prendre rendez-vous directement sur mon agenda en ligne.

Belle journée ✨

Christelle, ton futur bras droit

 

Quand on est formateur, coach, infopreneur, intégrer le digital pour prospecter pour un accompagnement en présentiel ou en ligne est un vrai levier d’expansion.

On a besoin d’outils pour mettre en place son système d’acquisition. Il y a tellement le choix que l’on ne sait pas vers quoi se tourner.

Christelle Ressources arrive à la rescousse ! Je te fais un point sur ceux que j’ai choisis.

Agenda de prise de rendez-vous

J’avais opté pour Calendly, le leader du marché  que je trouve vraiment user-friendly.

Et puis, quand j’ai eu besoin d’un paiement en ligne et de plusieurs rendez-vous différents, j’ai choisi Calendbook avec son abonnement à vie  qui revient à 4 mois d’abonnement . Je l’avais pris avec Viededingue qui te propose souvent des offres à vie exceptionnelles d’ailleurs.

🎁 Il est lié à Google agenda. Donc tu gagnes du temps.

🎁 On peut le relier à Stripe et donc être payé avant la prestation. Donc tu évites les impayés.

🎁 On peut poser des questions pour qualifier les prospects. Donc tu évites le ghosting !

🎁 Il n’est pas très onéreux. Donc tu ne plombes pas ton budget !

Tidycal fournit les mêmes prestations que Calendbook.

Visio pour les coachings

Ces applications te permettent de partager ton expertise aussi bien en individuel qu’en session de groupe .

Parmi la liste des existants, j’ai choisi Zoom que je trouve plus facile à utiliser que Google Meet ou Teams, notamment pour le partage d’écrans. Il est plus onéreux cependant. Il est relié à mon Google agenda facilement.
🎁 Pour une alternative gratuite, tu peux utiliser Jitsi-meet qui est en open-source. Le paramétrage est un peu plus complexe.

🎁 Google Meet propose 1 heure dans sa version gratuite, alors que Zoom seulement 40 minutes.

Gestion de projets

Personnellement, l’organisation c’est mon truc. Avoir un outil de gestion de projets est indispensable pour planifier mon activité.

Parmi ceux que j’ai essayés, Asana, Trello, j’ai choisi Djaboo qui me permet de mettre en place des to-do-list, des projets avec tâches avec vue en diagramme de Gant par exemple et également le partage des tâches avec des collaborateurs ou des clients.

Le portail client permet d’optimiser les échanges. Tu peux regarder une vidéo que j’avais postée en cliquant sur ce lien.

Je l’ai choisi car il me permet de centraliser une grande partie de mon activité avec la facturation, la signature des contrats en ligne, la prospection.  Et c’est ce que je cherchais.

Le petit plus, c’est le paramétrage de rappels et de tâches récurrentes qui me font gagner du temps.

🎁 Ce lien te permet d’obtenir 40 % de réduction sur Djaboo. 

J’ai essayé Notion. Je l’ai conservé pour des projets spécifiques comme mon calendrier éditorial ou le calendrier de production de ma formation. Sinon, je trouve trop vaste pour moi. Je m’y perds 😅!

 

Planification des publications sur les réseaux sociaux

J’ai d’abord utilisé Meta qui permet de planifier à l’avance sur Instagram et Facebook.
Et puis aujourd’hui, j’utilise Metricool.

🎁 Le plan gratuit me permet de planifier longtemps à l’avance sur Instagram, Facebook, Tiktok, YouTube et ma fiche Google.

En plus, cela me donne des stats hyper complètes sur mon activité. Et ce feed-back est indispensable pour améliorer mon activité.

Calendrier éditorial

J’ai utilisé plusieurs outils : Excel, puis Miro que je trouve très agréable et très lisible avec des cartes à déplacer en drag and drop.

Aujourd’hui, j’utilise Notion avec notamment la fonction rappel qui m’aide beaucoup à planifier.

Site web

Pour mon site web, j’ai d’abord créé un site vitrine sur Canva. J’ai également utilisé Systemeio.

Et puis, je me suis tournée vers WordPress et Elementor.

Pour l’hébergeur, je suis une grande fidèle de O2switch. Je trouve leur support client au top du top : rapide et efficace.

Une autre alternative écologique pour l’hébergement, et c’est important pour moi

🤩, c’est Planethoster.

Design

Pour mes visuels, j’utilise Canva. C’est facile, user-friendly pour créer ton personal branding.

Formation en ligne

Pour mes formations en ligne, j’ai opté pour Systemeio car cela permet de centraliser formation, emailing, site web et pages de vente.

Par contre, ce n’est pas forcément ce qui est le plus adapté pour toi.

Podia peut te convenir davantage ou Learnybox ou encore Genially, ou Kajabi ou Thrivecart learn… C’est vraiment selon ton projet. On peut étudier ensemble les solutions les plus adaptées à toi.

Je suis en train de tester une alternative si tu veux être référencé Qualiopi.

🎁 Ce lien te permet d’obtenir 30 % de réduction sur Systemeio. 

Enregistrer ton écran

Est un must pour ta formation en ligne.

Loom te permet d’enregistrer quelques minutes.

Personnellement, j’avais acheté Vmaker avec une version à vie avec Viededingue. Je ne regrette pas mon choix.

Je peux faire des vidéos de qualité de la longueur que je veux. Je peux aussi facilement partager des liens de connexion.

Monter des vidéos

est indispensable pour créer des vidéos de formation, mais aussi pour diffuser du contenu sur les réseaux sociaux.

J’ai testé Canva que j’ai trouvé pas assez précis. Je suis une inconditionnelle de Capcut que je trouve très facile d’utilisation.

Gamifier la formation

C’est ce qui te permet de motiver tes apprenants, d’augmenter ton taux de complétion.

J’utilise La digitale, Genially, Klaxoon. J’apprécie particulièrement Miro, notamment pour les brainstormings.

Clique sur ce lien pour obtenir 10% de remise.

Faire un quiz

te permet de motiver tes apprenants, de mieux connaître ta cible, ou encore de créer un leadmagnet.

J’aime bien Involve.me pour créer un freebie.

Tally est super facile à automatiser avec d’autres applications. Il permet de créer des designs sympas.

Dans une formation, Systemeio te permet de créer facilement des quiz pour évaluer les apprenants.

Envoi de newsletters et de séquences mail

Si tu veux fidéliser ton audience et également proposer des offres, avoir une stratégie d’infolettres t’apportera un grand engagement.

Et c’est indispensable avec une formation en ligne.

J’ai d’abord utilisé Mailterlite que j’ai trouvé très facile d’utilisation. Il y en a plein d’autres Brevo, Mailchimp, Convertkit…

Comme j’ai décidé de centraliser formation et funnel et automatisation des mails, j’ai choisi Systemeio.

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Tunnels de vente

Pour réaliser mes pages de conversion ou de vente, parme les nombreuses possibilités Podia, Convertkit, Learnybox, j’ai choisi Systemeio car il est relié à ma formation.

🎁 Ce lien te permet d’obtenir 30 % de réduction sur Systemeio. 

Facturation

Pour les devis en ligne, la signature des contrats, la facturation, j’ai d’abord utilisé Henrri et Zervant. J’ai rapidement été limitée avec l’offre gratuite.
Aujourd’hui, j’utilise Djaboo qui me permet de centraliser une grande partie de mon activité en plus de la partie purement commerciale ; gestion de projets ; prospection et portail client.

Petit plus, je peux également tracker mon temps !

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Paiement en ligne

Quand tu as une formation en ligne ou que tu fais payer les rendez-vous avant la consultation, tu as besoin d’une passerelle de paiement.
Personnellement, j’utilise Stripe car PayPal est plus cher.

Pour ma banque, j’ai choisi Revolut. Au départ, j’ai souhaité une banque locale mais le conseiller ne m’a pas très bien conseillé 😉. Alors j’ai choisi une banque en ligne. C’est gratuit pour les freelances.

Automatiser

te permet de gagner beaucoup de temps. Beaucoup d’applications proposent des intégrations où il suffit de cliquer sur un bouton. Quand ce n’est pas possible, j’utilise Zappier ou Make. Je trouve Make plus puissant dans la version gratuite.

Pour automatiser les discussions avec des clients ou des prospects (pas prospecter en cold mail à gogo, c’est pas mon truc!!!) , je suis en train de commencer à utiliser Manychat. Je te ferai un retour dessus.

Voilà, j’ai fait un tour détaillé de mes outils. Je mettrai à jour régulièrement.
NB : certains liens sont des liens affiliés. La plupart ne le sont pas, ce sont juste des outils qui me font gagner du temps au quotidien.

Si tu as besoin de conseils, tu peux me contacter.

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Belle journée ✨

Christelle, ton futur bras droit

Vérifie ton cartable digital 🎒 , ton arsenal du super-héros de ta formation🦸‍♀️  !

 

Préparer septembre quand on est formateur en ligne, infopreneur ou que l’on a un accompagnement en ligne… c’est comme le début d’une nouvelle année.

Voici une petite check-list du matériel que tu as besoin de vérifier :

✅ Ton matériel de base est-il prêt ?

🚀 Ordinateur récent, rangé, nettoyé, sécurisé et sauvegardé régulièrement

🚀 Mobile récent, rangé, nettoyé, sécurisé et sauvegardé régulièrement

🚀 Agenda papier

🚀 Trousse, crayons, feutres, papier

🚀 Ton bureau est-il bien aménagé ? Agréable ? N’hésite à y mettre une petite plante si tu aimes…

 

✅ Tes outils pour t’organiser sont-ils ok ?

🚀 Agenda de l’année en cours à jour (papier ou en ligne)

🚀 Organisation type de ta semaine, de ton mois, du trimestre

🚀 Mise en place de routines (sauvegarde, prospection, facturation, compta, création de contenus…)

🚀 Application de calcul de temps (clockify, toggl…)

🚀 CRM (le mien c’est #Djaboo. Il me fait gagner un temps fou!)

🚀 Gestion de projets papier ou avec des appli (Trello, Monday, Djaboo…)

 

✅ Tes outils pour booster ta productivité sont-ils activés ?

🚀 As-tu posé des objectifs SMART ?

🚀 As-tu posé des KPI (éléments à analyer)

🚀 As-tu prévu des moments pour analyser tes statistiques ?

🚀 As-tu revu tes offres ?

🚀 As-tu fait du tri (ordinateur, photos, offres, publications…)

 

✅ Tes outils pour communiquer sont-ils bien paramétrés, synchronisés  et TESTES?

🚀 Agenda en ligne (google agenda…)

🚀 Prise de rendez-vous en ligne (calendly, calendbook, tidycal,…)

🚀 Visio pour tes coachings de groupe (google meet, team, zoom, jitsimeet…)

🚀 Communauté de formation : groupe facebook, whatsapp, discord, systemeio…

🚀 As-tu choisi un canal de communication avec tes fournisseurs ou les personnes à qui tu délègues ?

🚀 Calendrier des sessions planifié et transmis

 

✅ Ta formation est-elle utilisable ?

🚀 Le parcours de formation est bien conçu, clair pour l’apprenant

🚀 Les contenus pédagogiques sont pertinents

🚀 Les droits d’auteurs sont vérifiés

🚀 Tous les modules et les chapitres sont à leur place

🚀 L’onboarding de la formation est réfléchi et testé

🚀 Un mail d’accueil dans la formation est paramétré

🚀 Un mail de vérification que tout se passe bien est paramétré

🚀 As-tu prévu de demander un témoignage ?

🚀 Les liens fonctionnent

🚀 Les vidéos se chargent correctement

🚀 Tu as prévu une évaluation des progrès des élèves ou des coachés

 

✅ Ta plate-forme de formation est-elle ok ?

🚀 Les liens fonctionnent

🚀 Le paramétrage général est fait

🚀 Les mails automatisés sont bien écrits, arrivent au moment choisi

 

✅ Tes outils de prospection et de vente sont-ils prêts?

🚀 Les liens fonctionnent

🚀 Le paiement fonctionne

🚀 L’opt-in est ok

🚀 Le taux de délivrabilité est bon. Peu de spam ou de bounced.

🚀 Tes mails automatisés sont prêts, bien écrits, les liens sont vérifiés ?

🚀 Tes freebies sont mis à jour

🚀 As-tu prévu un lancement ? Est-il planifié avec rétroplannnig ?

 

✅ Tes outils de paiement et facturation pour être payé sont-ils bien paramétrés et synchronisés ?

🚀 Application pour devis et facture (Henrii,… Moi c’est Djaboo)

🚀 Application pour réaliser ta compta

🚀 Passerelle de paiement si tu te fais payer en ligne (stripe, paypal…) connectée avec ton agenda en ligne, ta plate-forme de formation

🚀 Budget, notamment publicité

 

✅ As-tu organisé ta communication ?

🚀 Vérification de tes réseaux sociaux : bio à jour, photo, liens…

🚀 Outil de planification de tes publications (Meta, metricool…)

🚀 Vérification de ton site internet : optimisation régulière pour le SEO

🚀 Calendrier éditorial : nombre, type et moment de parutions

🚀 Planification des lancements

🚀 Organisation de moments pour ta création de contenus

 

✅ Ton email marketing est-il en forme ?

🚀 Paramétrage, test de ton appli marketing

🚀 Mise à jour de ta liste mail

🚀 Calendrier éditorial de newsletters

 

✅ Quelques questions subsidiaires pour t’aider à réfléchir à ton organisation et ton entreprise 😉

Comment tes apprenants et prospects te découvrent-ils ?

Comment communiques-tu avec tes prospects avant de te connaître ?

Comment communiques-tu avec tes apprenants quand ils sont entrés dans ton accompagnement ?

Est-ce simple pour tes apprenants de s’y retrouver dans ta formation ?

Quel parcours fait ton apprenant ?

Comment te fais-tu payer ?

Sais-tu comment faire réserver tes clients ?

As-tu des routines pour t’organiser ?

As-tu une semaine type ? Une journée type ?

As-tu anticipé le lancement de ton accompagnement avec un rétroplanning ?

 

✅ Le formateur est-il ok?

🚀 Formation continue dans le domaine pratique

🚀 Formation continue sur les pratiques pédagogiques et les appli

 

✅ Et toi, dans tout ça ?

Car tu es l’élément le plus important de tout cette liste. Ne t’oublie pas !

Last but not least, tu te sens comment ?

Si tu stresses, tu peux

🌟 méditer,

🌟 effectuer des séances de respiration,

🌟faire une séance de sophrologie,

🌟 courir,

🌟 faire une micro-sieste

🌟 remplacer le café par de la chicorée ; le thé par une tisane

🌟 écouter de la musique

🌟 lâcher tes écrans pour un bouquin…

Bref, vivre l’instant et profiter de la chance que tu as de transformer la vie des gens !!!

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Belle journée ✨

Christelle, ton futur bras droit